Разработаны предложения по развитию основных направлений сферы оказания государственных услуг в Республике Казахстан на 5-летний период, по стратегическому видению развития системы оказания государственных услуг. Даны предложения по введению в действующее законодательство понятия \"общественных\" государственных услуг, оказываемых гражданам без обращения. Представлены предложения по дальнейшей модернизации дизайна и совершенствованию функциональных возможностей информационно-справочного интернет-ресурса по вопросам оказания государственных услуг, предложения по введению регламента взаимодействия государственных органов по вопросам оказания государственных услуг.