Рассмотрены формализация процесса и численный алгоритм одноканальной модели системы авиационного обслуживания заказчика с учетом приоритетности поступающих требований. Использование имитационной модели позволит расширить контроль за взаимодействием авиапредприятия и заказчика при организации и выполнении полетов, при подготовке статистической отчетности.