Исследованы деятельность фармацевтических организаций, социально-уязвимые слои населения (дети, пожилые люди), потребители фармацевтических услуг, 400 фармацевтических работников, занимающих должности специалистов в области обеспечения качества и технологии лекарственных средств, управленческого персонала аптечных организаций различных форм собственности ЮКО. Разработаны теоретические и методические подходы к совершенствованию лекарственного обеспечения населения ЮКО на основе маркетингового управления фармацевтическим рынком. Проведены социологические исследования (анкетирование), изучение и анализ потребителей фармацевтической помощи, контент-анализ, экономико-математический, статистический, экспертный, SWOT- и STEP-анализы. Разработаны методические рекомендации по оптимизации лекарственного обеспечения населения на региональном уровне (на примере гериатрических больных) и организационно-функциональная модель фармацевтической помощи геронтологическим больным, правила (стандарты) обслуживания потребителей, критерии их оценки, методические подходы к совершенствованию кадрового менеджмента на основе функционально-должностной инструкции. Разработанные методические рекомендации позволят решить следующие задачи: лекарственное обеспечение лечебного процесса, рационализация ассортимента лекарственных средств, повышение экономической эффективности фармакотерапии, обеспечение качества фармацевтической помощи.*